前幾天在公司看到一個通知，因為薪資轉帳戶的關係，我們享有每個月兩次的跨行轉帳免手續費優惠，且自二月一日起生效。才和同事聊說，印象中二月份轉帳時，還是被扣了手續費，同事還笑說，要打電話去跟銀行"爭取"才行。
下班去銀行轉帳繳信用卡費，列印明細表後，果然還是被扣了手續費，心裡還真是有點不舒服，不過還真巧，這時候手機就響了：
「您好，我是ＸＸ銀行信用卡，我們知道您在OO公司服務，是薪資轉帳戶。目前我們銀行的信用卡有提供..........................優惠，我們知道您並未持有我們的信用卡，要不要寄一張給您使用？」
就在這位小姐還很興奮地想繼續推銷下去時，實在忍不住就打斷她的話：「不好意思，我可不可以先請問一下，您知道我是OO公司薪資轉帳戶，前一陣子我有收到通知說貴行將每月提供兩次跨行轉帳免手續費的優惠，可是為什麼我每次轉帳都還是扣我手續費？」
電話那頭回答說：「嗯，這應該是分行作業的關係，您可能要跟分行確認才行喔！」
(我心中的OS：你手中的資料應該也是分行提供的吧，不然是託夢知道我是OO公司的薪資轉帳戶嗎？)
我還是用應該還算客氣的語氣回答她：「如果應給的基本客戶服務都無法做好，我不認為其他附加的服務可以做到多好，而且，我目前持有的其他家銀行信用卡，也有提供您剛剛所說的相關服務了。」
電話那頭說：「那是說您目前沒有需要囉？」
(我心中的OS：你先把多扣我轉帳手續費退回給我再來跟我說吧！)
我只能繼續用應該還算客氣的語氣回答她：「是，目前不需要，謝謝」然後掛掉電話。
講完說實在還有點火，但是，腦袋裡忽然想起這家銀行的slogan。
原來，只有在你想從我口袋中把錢弄到你的口袋時，我們才是一家人！
