Day 07/2007.8.13

又是憂鬱的星期一，李老師雖然只有三小時的課程，卻塞了大概需要花三天腦力思考吸收的東西給我們...
今天課程主要概述了本週的課程進度，並提醒我們星期五的PRB需要準備的東西．
1.BSC介紹：五大構面，包括財務/客戶/供應商/內部流程/學習成長構面
2.BSC與Vision,CSF,KPI,PO及ROI的關係

3.ROI=淨產出/淨投入
　Vision─策略─智能─所有者─董事會
　CSF　─決策─知能─決策者─公司
　KPI　─管理─資訊─管理者─部門
　PO　─執行─資料─執行者─個人
4.問卷設計(驗證題)